นโยบายคืนสินค้า / เปลี่ยนสินค้า (Return & Refund Policy)

อัปเดตล่าสุด: 1 ธันวาคม 2568

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า หากพบว่า:

• ได้รับสินค้าผิดรุ่นหรือผิดรายการ
• สินค้าชำรุดหรือแตกหักตั้งแต่แกะกล่อง
• อุปกรณ์ไม่ครบตามที่ระบุ

2. เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

• สินค้ามีรอยจากการใช้งานผิดวิธี
• สินค้าเสียหายเนื่องจากการใช้งานเกินขอบเขต
• ไม่มีหลักฐานยืนยัน เช่น วิดีโอแกะกล่องหรือภาพถ่าย

3. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

1. ถ่ายวิดีโอหรือรูปภาพของสินค้าที่พบปัญหา
2. ส่งหลักฐานให้ทีมงานผ่าน LINE OA หรือ Facebook
3. รอการตรวจสอบภายใน 1–3 วันทำการ
4. หากผ่านเงื่อนไข ร้านค้าจะเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงิน

4. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

• กรณีร้านค้าผิด → ร้านค้ารับผิดชอบค่าส่งทั้งหมด
• กรณีลูกค้าสั่งผิด → ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่ง

5. ช่องทางติดต่อ

Prasart Store
LINE OA: @prasartstore
Facebook Page: prasartstore